إيلون ماسك يطلق "غروك 3": قفزة جديدة في عالم الذكاء الاصطناعي

 

في بداية العام الجديد، وبدون سابق إنذار، قامت شركة مايكروسوفت بتغيير اسم تطبيق الإنتاجية الرائد لديها وزيادة سعره بشكل كبير. لماذا قامت الشركة بهذه الفوضى؟ سألت Copilot، الذي شرح الأمر جيدًا.

قد تعتقد أن فريق التسويق في Microsoft قد تعلم شيئًا ما بعد الطرح الفوضوي لميزة Recall في العام الماضي. ربما، قبل محاولة طرح آخر، قد يتحدثون إلى عدد قليل من العملاء، ويقومون ببعض مجموعات التركيز، بل وحتى يطلبون من بعض أعضاء مجتمع الصحافة والمحللين تقديم المشورة لهم.

لكن لا.

بعد وقت قصير من العام الجديد، ضغط شخص ما في ريدموند على زر رفع سعر منتج Microsoft 365 الشهير (84 مليون مشترك مدفوع الأجر في جميع أنحاء العالم!). هل تعلم، المنتج الذي كان يسمى Microsoft Office؟ نعم، حسنًا، الآن يُسمى التطبيق Microsoft 365 Copilot، وستدفع ما لا يقل عن 30% أكثر مقابل هذا الاشتراك بدءًا من فاتورتك التالية.

بقدر ما أستطيع أن أقول، كانت استجابة العملاء سلبية للغاية. فأنا أراقب المنتديات عبر الإنترنت التي تركز على Microsoft بشكل مهووس، وأقرأ مئات الشكاوى دون أن أرى مجاملة واحدة. وبصراحة، كان رد الفعل على هذا الطرح هو خطأ Excel #DIV/0.

أيضًا: تعمل Microsoft على تغيير طريقة تسجيل الدخول - وقد يكون ذلك بمثابة كابوس أمني

ما الخطأ الذي حدث؟ من أين أبدأ؟

لقد أفسدوا زيادة الأسعار

اسمحوا لي أن أثني على Microsoft هنا. لقد أطلقوا Office 365 (الذي أصبح فيما بعد Microsoft 365) منذ أكثر من اثني عشر عامًا، وخلال ذلك الوقت لم يرفعوا السعر مرة واحدة. في حال لم تلاحظ، فنحن نعيش في أوقات تضخمية الآن.

لذا، كان هناك متسع كبير لشركة Microsoft لطرح زيادة بسيطة في الأسعار. "مرحبًا بكم جميعًا، نعلم أن هذا ليس خبرًا مرحبًا به ولكننا بحاجة إلى زيادة سعر اشتراك Microsoft 365 بمقدار دولارين شهريًا. لا يزال صفقة رائعة!"

تفعل Netflix ذلك كل عام أو عامين ولا يأتي أحد إلى مقر Netflix حاملاً المشاعل والمذراة.

لكن لا. بدلاً من ذلك، فرضوا زيادة في الأسعار بنسبة 30% وألقوا باللوم في ذلك كله على الذكاء الاصطناعي. فكرة سيئة. لماذا؟ لأن...

لا أحد يريد أن يدفع مقابل الذكاء الاصطناعي

هناك الكثير من الإمكانات في الذكاء الاصطناعي، ولديه بعض حالات الاستخدام القوية اليوم، لمهام مثل كتابة التعليمات البرمجية والعثور على أنماط في قواعد البيانات الكبيرة.

ولكن في الأماكن التي من المرجح أن يرى فيها مشتركو Microsoft 365 Family وPersonal الذكاء الاصطناعي، لا تزال الحواف خشنة للغاية. إذا طلبت من Copilot في Word أن يكتب لك شيئًا ما، فستكون النتائج كما تتوقع من متدرب صيفي متحمس. قد يكون أداؤك أفضل إذا طلبت من Copilot تحويل مجلد مليء بالصور إلى عرض تقديمي على PowerPoint. ولكن هل هذه المهمة تشكل تحديًا كبيرًا حقًا؟

بالإضافة إلى ذلك، هناك أيضًا بعض العيوب في طريقة تنفيذ ميزات Copilot. على سبيل المثال، لدي اشتراكات في العمل والعائلة في Microsoft 365. يعمل هذا المزيج بشكل جيد للغاية عادةً؛ حيث يمكنني تسجيل الدخول باستخدام حساب واحد، وإرفاق موارد مثل OneDrive من كلا الحسابين، والعمل دون أي احتكاك تقريبًا.

لكن حظًا سعيدًا في القيام بنفس الشيء مع ميزات Copilot. في هذا التكوين، أتلقى باستمرار رسائل خطأ تخبرني، "كمشترك في Microsoft 365 Personal أو Family، ستتمكن من استخدام Copilot عند تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المدرسة الخاص بـ Microsoft (معرف Entra) وحساب Microsoft الشخصي. ومع ذلك، فإن هذه القدرة غير متاحة بعد."

دعني أرى ما إذا كنت أفهم هذا: أنا أدفع لشركة Microsoft مقابل اشتراكين وليس واحدًا، وقد رفعوا سعر أحد هذين الاشتراكين بينما لم يسمحوا لي باستخدام ميزة التوقيع الخاصة بها. يبدو أن هذه طريقة رديئة لمكافأة أفضل عملائك.

تم الإعلان عن ذلك بشكل غير متقن أيضًا

أدفع سنويًا مقابل اشتراكي في Microsoft 365 Family. ارتفع السعر منذ أكثر من أسبوع، لكنني لم أتلق بريدًا إلكترونيًا يخبرني بذلك. بصفتي مدير الحساب، يجب أن أرى هذا الإشعار قبل أن أرى السعر الجديد في لوحة التحكم الخاصة بي.

بدلاً من ذلك، علمت بالسعر الجديد بفضل رسالة منبثقة على هاتفي الذي يعمل بنظام Android.

يخبرني هذا الإشعار بأن لدي خطة شهرية. لا، لدي خطة سنوية سيتم تجديدها في غضون شهر أو شهرين. ويقول إنه يمكنني إلغاء الفوترة في إعدادات متجر Play. لا، لا يمكنني ذلك. لقد اشتريت هذا الاشتراك باستخدام متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows، وعندما أضغط على زر الاشتراكات في تطبيق Android، يتم فتح متصفح ويب ويأخذني إلى صفحة حساب Microsoft الخاص بي، حيث يتعين علي النقر فوق زر الإدارة للعثور على خيار الإلغاء.

قد يكون الأمر أسوأ، على ما أعتقد. فقط اسأل المشتركين الفرنسيين والإسبان الذين تلقوا رسالة منبثقة مماثلة تخبرهم بأن سعرهم ارتفع من 10 يورو شهريًا إلى 13000 يورو. (تلك الأرقام العشرية المزعجة).

أوه، لقد فقدت العد لعدد الأشخاص الذين شعروا بالحيرة والغضب من قيام Microsoft بتثبيت تطبيق Copilot بالقوة على أجهزتهم. كان الأمر مجرد إعادة تسمية لتطبيق Microsoft 365 القديم بالاسم والشعار الجديدين، ولكن في حالتي، مرت أيام قبل أن أتلقى رسالة منبثقة أخرى تخبرني بالتغيير.

حسنًا، بالتأكيد يمكنك إيقاف تشغيله. أليس كذلك؟

كان أذكى شيء يمكن أن تفعله Microsoft هو جعل هذا الإصدار الأولي من Copilot ميزة اختيارية لبضعة أشهر. كان بإمكانهم أن يقولوا، "نحن متحمسون للسماح للجميع بتجربة هذا! فقط انقر فوق موافق هنا!"

بدلاً من ذلك، قاموا بتشغيل الميزة للجميع ومنح مستخدمي Word مربع اختيار مخفي جيدًا مكتوبًا عليه تمكين Copilot. الميزة قيد التشغيل افتراضيًا، لذا عليك مسح مربع الاختيار لإزالتها.

أما بالنسبة لتطبيقات Office الأخرى؟ "حسنًا، سنوفر لك زرًا لإيقاف تشغيله الشهر المقبل. ربما."

بجدية، تقول صفحة الدعم التي تشرح أين يمكنك العثور على هذا المربع في Word، "نحن نعمل على إضافة مربع الاختيار تمكين Copilot إلى Excel وOneNote وPowerPoint على أجهزة Windows وإلى Excel وPowerPoint على أجهزة Mac. ومن المقرر مبدئيًا أن يحدث ذلك في فبراير 2025." حتى يتوفر زر تمكين Copilot، لا يمكنك تعطيل Copilot.

وفي الوقت نفسه، ربما تفكر مرتين قبل استخدام الخيار لتعطيل جميع الميزات المتصلة في تطبيقات Office الخاصة بك. وكما أشار أحد الكتاب (مع العديد من الكلمات البذيئة وبعض التهديدات الموجهة في الاتجاه العام لـ One Microsoft Way)، فإن القيام بذلك يمكن أن يؤدي إلى عواقب غير مقصودة، مثل جعل الأمر يبدو وكأن جميع ملفاتك في OneDrive قد اختفت فجأة.

إلى متى سيستمر الخيار الكلاسيكي؟

إذا حاولت إلغاء Microsoft 365 لتجنب زيادة السعر (أو فقط لقول لا لميزات الذكاء الاصطناعي)، فإن صفحة إدارة الاشتراك الخاصة بشركة Microsoft تقدم خيار الترقية إلى خطة Classic، والتي اتضح أنها بالضبط ما اشتركت فيه منذ فترة ليست طويلة، ناقص زيادة السعر.

هذا بالطبع مجرد لعبة احتفاظ. لا يمكن للمشتركين الجدد الاشتراك في هذه الخطة، وأتوقع إيقافها في غضون عام أو عامين.

لماذا تفعل Microsoft هذا؟

لم أر حتى الآن شخصًا واحدًا يمتدح تنفيذ Copilot في Microsoft 365 أو يخبر ساتيا ناديلا أنهم حصلوا على قيمة أموالهم من هذا الترقية غير المتوقعة.

إذن، لماذا تفعل ذلك على الإطلاق؟ يمكنني التفكير في 3 مليارات سبب. يمكنني إدخال الأرقام في Excel وأخبرك عنها، ولكن دعنا نجعل Copilot يشرح بدلاً من ذلك.

لقد وصلت شركة مايكروسوفت إلى منتصف سنتها المالية 2026. ويبدو الأمر وكأن شخصًا ما تلقى تعليمات في نهاية العام التقويمي بزيادة خط الإيرادات لقسم Office Consumer.

لقد بلغت شركة Microsoft منتصف سنتها المالية 2026. يبدو الأمر وكأن شخصًا ما تلقى تعليمات في نهاية العام التقويمي بزيادة خط الإيرادات لقسم Office Consumer.

أيضًا: كيف أضفت بسهولة الذكاء الاصطناعي إلى بديل Microsoft Office المفضل لدي

إليك الشيء المضحك: إن زيادة الأسعار كبيرة جدًا لدرجة أنه سيظل هناك تأثير إيجابي كبير حتى لو ألغى 10% من عملاء Microsoft 365 Personal and Family اشتراكاتهم بدلاً من دفع الرسوم الشهرية الإضافية. لقد شرح لي Copilot الحسابات واستنتج، "لذا، حتى مع قيام 10% من عملائك بإلغاء اشتراكاتهم، ستظل تولد 1.714 مليار دولار إضافية سنويًا بسبب ارتفاع الأسعار. كيف تشعر حيال هذا التعديل؟"

أشعر أنني أفهم سبب عدم سماع كل هذه الشكاوى.

تعديل المقال